이용 약관 및 개인정보 보호정책

Coffee Roastery del Meta SAS는 고품질 제품과 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 다음 약관에 따라 반품 및 교환 정책을 적용해 드립니다.

  1. 변경 및 반품 마감일
    커피 티백은 주문 접수 후 8일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다. 8일 이후에는 반품 및 교환이 불가합니다. 상품 및 액세서리의 경우, 반품 가능 기간은 20일입니다.
  2. 반품 조건
    반품이 가능하려면 제품이 다음 조건을 충족해야 합니다.
      • 해당 품목은 원래의 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그, 포장, 액세서리가 손상되지 않아야 합니다.
      • 반품 상품은 반드시 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다.
  3. 교환 또는 반품 요청 절차
    교환이나 반품을 하려면 다음 단계를 따르세요.
      • buzon@jendecoffee.com으로 연락하시거나 WhatsApp을 통해 제품을 반품 또는 교환하고 싶다는 의사를 알려주시기 바랍니다.
      • 요청서에는 주문 번호, 반품을 원하는 제품, 반품 사유, 그리고 해당되는 경우 교환을 원하는 제품을 명시해 주시기 바랍니다.
      • 승인 번호와 반품 지침을 보내드리겠습니다.
      • 오프라인 매장에서는 도움을 드릴 수 없습니다. 지정된 채널을 통해 직접 문의해 주셔야 합니다.

4. 반품 비용

반품 배송비는 고객 부담입니다. 단, 상품에 결함이 있거나 잘못 배송된 경우를 제외합니다. 이 경우, 반품 배송비는 저희가 부담합니다.

5. 환불

반품된 제품을 수령하고 제품 요건을 충족하는지 확인되면 환불을 처리해 드립니다. 환불은 구매 시 사용하신 결제 수단과 동일한 방법으로 진행됩니다. 은행에 따라 환불금이 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 10~15일이 소요될 수 있습니다.

6. 변경 사항

다른 종류(커피의 경우), 사이즈, 색상 또는 제품으로 교환을 원하시는 경우 반품과 동일한 절차를 따르세요.
상품의 재고 상황에 따라 교환이 진행되거나, 대체 상품을 안내해 드립니다.

7. 예외

세일 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.
제공합니다.

8. 만족 보장

Coffee Roastery del Meta SAS는 고객님의 기대를 뛰어넘는 제품을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 구매 관련 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.